お知らせ

에어프레미아에서 안내드립니다.

당사 홈페이지 외 해외 외부 판매처에서 구매한 항공권을 예약하실 때 관련 약관에 대해 꼼꼼히 확인하시는 것을 권고 드립니다.
예) 아고다, 부킹닷컴, 키위닷컴, 이드림스, 버짓에어 등

에어프레미아는 고객 여러분의 편안한 여행을 위해 최선의 노력을 하고 있습니다.

하지만 공식 홈페이지/예약 센터/공항 발권 카운터에서 구매한 항공권 외,
외부 사이트를 통한 항공권의 변경 및 환불은 해당 판매처에서만 진행이 가능하여 당사에서 도움을 드리기 어렵습니다.
(예약센터 및 공항 카운터에서는 직접 처리가 제한될 수 있습니다.)

판매처에서 항공사의 정책과 무관한 환불 불가 약관 등을 적용했을 시, 문제 발생 시 처리가 어려우니 반드시 신중히 구매하여 주시기 바랍니다.

특히, 무료 위탁수하물 안내 등 여러 규정이 잘못되어 있는 경우가 많으니 정확한 규정은 에어프레미아 공식 홈페이지를 참고 부탁드립니다.

※ 주요 고객 불편 사례
1) 항공권 환불 지연, 거부 또는 과도한 수수료 청구
2) 운임 규정 및 변경 조건 안내 미흡
3) 항공편 결항·지연 등 운항 정보 미안내
4) 위탁수하물 포함 여부 등 부정확한 안내
5) 구매처 연결 불가 또는 응대 지연

에어프레미아는 항상 고객들이 모든 여정에서 편안한 경험이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.