機内Wi-Fi

お客様に必要なものをプレミアムとしてご提供する航空会社エアプレミアでは、お客様が機内においてもWi-Fi接続によりメッセージの送受信やインターネットのご使用ができるように機内Wi-Fiサービスをご用意しました。

ご利用のご案内

• エアプレミア搭乗のお客様なら、どなたでも「1 HOUR CHAT」の無料ご利用が可能です。 (2024年5月1日から)
  すべての航空機に対してサービスを拡大しておりますが、現在は一部の航空機でのみ機内Wi-Fiサービスをご利用いただけます。
• 新規料金プランの場合、料金プランに応じてテキストメッセージの送受信、電子メール、インターネット検索、動画視聴などをご利用いただけます。
• 通常、機内Wi-Fiは離陸して15分後からご利用いただけます。 (高度1万ft / 3,048m上空)
• 機内Wi-Fiサービスは、ご購入いただいた航空便でのみお使いいただけます。

プラン

アクセス方法

Step 01

お客様の機器(スマホ、タブレット、ノートパソコン)を機内モードに設定してからWi-Fi設定画面で「Air Premia」を選択してください。

Step 02

座席の前のシートポケットにご用意した「機内Wi-Fiのご利用案内」資料を参考にしていただくか、または前のエンターテインメントモニター画面から「インターネット> Wi-Fi」メニューを選択してQRコードを読み取っていただくと、機内Wi-Fi料金プランの購入画面に移動することができます。

Step 03

ご希望の料金プランを選択してお支払情報を入力すると、機内Wi-Fiをご利用いただけます。

機内Wi-Fiを最適化する

より円滑なWi-Fiサービスをご利用いただけるように、お客様の機器を次のように設定してください。

• 省電力モードをご使用ください。
• モバイルゲームなどリアルタイム同時接続及びデータ使用量の多いサービスは、ご利用できない場合があります。
• 自動ダウンロードやアプリのバックグラウンド更新をOFFにしてください。

注意事項

• 衛星の都合、気象条件、アクセス不可能な地域の飛行、技術上の問題、または予期せぬ状況によって通信速度が遅くなったり、一部のサービスがスムーズに行われはない場合があります。
• 高画質のビデオストリーミングまたは大容量ファイルのアップロードやダウンロードの場合、通信速度が遅くなったり、ご利用いただけなくなったりする場合があります。
• 料金プランは、エアプレミア機内Wi-Fiポリシーによって事前の予告なく変更されることがあります。
• 料金プランによっては、一部のサービスがご利用いただけない場合があります。
• システムの問題により機内Wi-Fiがご利用いただけない場合は、ご購入日から20日以内にご連絡ください。 購入明細を記載した領収書を添付の上、「[email protected]」 までお問い合わせください。

FAQ

何か、お困りですか？お探しの情報が見つからない場合は、メール([email protected])でお問い合わせください。

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