도움이 필요한 손님

몸이 불편한 손님

  • 서비스 요청 시, 탑승 수속에서 입국 수속까지 불편이 없도록 우선 좌석 서비스 및 안내, 보조 서비스를 제공 해 드립니다.
    (단, 항공기 출발 48시간 전 예약없이 출발 당일 현장에서 신청하는 경우 도움이 지체될 수 있습니다)
  • 비동반 시각장애 손님의 경우 스스로 보행이 가능하고, 제3자의 도움 없이 식사 및 개인 용무가 가능해야 합니다.​

시각장애인 안내견

  • 별도의 요금 징수 없이 무료로 운송이 가능하며 운송용기 보관이 필요 없으며 기내 동반할 수 있습니다.
    (단, 추가로 좌석 점유를 할 수 없습니다.)​
  • 운송요건​
  • 공인된 기관의 인증서(ID)를 소지한 경우
  • 안내견의 등에 두르는 줄이나 손잡이(Harness)등을 착용한 경우
  • 목적지 국가 또는 경우지 국가의 검역절차 기준에 부합한 경우
  • 장거리 여행일 경우 연결지에서 음식 공급이 가능하며 음식물의 준비 및 비용은 손님에 의해 처리
  • 비행 중에는 손님의 발 앞에 위치

미주 출발 / 도착 운항편 장애고객 보조동물

  • 미국 교통부(U.S. Department of Transportation) 규정에 따른 운송요건
  • 신체적 또는 정신적 장애가 있는 승객을 도울 수 있도록 훈련된 보조견만 인정됩니다.
  • 보조견은 생후 16주 이상이며, 최대 2마리까지 여행하실 수 있습니다.
  • Harness 또는 목줄을 착용하고 있어야 합니다.
  • 항공기 출발 48시간 전까지 두 가지 양식을 작성하여 예약센터로 제출 및 신청하여 주시기 바랍니다.
    U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form (Animal Health & Animal Training and Behavior) 바로가기
    U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form 바로가기
  • 최종 목적지 국가의 검역규정에 따라 예방접종증명서, 검역 증명서 등이 요구될 수 있으니, 사전 입국에 필요한 서류를 확인해 주시기 바랍니다.
  • 아래의 경우 탑승이 제한될 수 있습니다.
  • 심하게 짖거나, 주변 승객을 위협하거나, 훈련되지 않은 행동을 하는 경우
  • 필수 서류를 준비하지 않았거나, 항공기 출발 48시간 전까지 예약하지 않은 경우
  • 손님이 좌석 앞 바닥이 아닌 다른 고객의 공간을 침범하는 경우
  • 서비스 요청 시, 거동이 불편한 손님에게 휠체어를 지원하며 우선 좌석 제공, 수속 및 탑승을 보조 해 드립니다.
    (단, 하기 모든 서비스는 항공기 출발 48시간 전 예약없이 출발 당일 현장에서 신청 하는 경우 도움이 지체될 수 있습니다)

휠체어 대여 서비스

  • 보행이 불편하신 손님에게 공항 출발 및 도착 시에 휠체어를 무료로 대여해 드립니다.
    (단, 일부 공항에서는 대여가 제한될 수도 있으니 이점 사전 양해 바랍니다)​​
  • 공항 내 이동시간 등을 감안하여 탑승수속 카운터에 보다 일찍 도착하여 주시기 바랍니다.​​

본인 휠체어 이용 손님

  • 손님이 이용하는 휠체어와 보행을 위한 보조기구를 무료로 운송해드립니다.​
  • 본인 휠체어를 이용하는 손님은 탑승구까지 휠체어를 사용할 수 있으며, 출발지 탑승구에서 위탁 및 도착지 탑승구부터 본인의 휠체어를 사용할 수 있습니다.
    (단, 공항사정에 따라 탑승구 위탁 및 인도가 제한될 수 있습니다)​
  • 전동휠체어의 경우 배터리 분리 등, 항공사의 조치가 필요하므로 항공사에 문의 부탁드립니다.​

기내 휠체어 이용 손님

  • 거동이 불편한 손님이 기내에서 이동할 수 있도록 모든 항공기에는 기내 휠체어가 탑재되어 있습니다.​

유의사항

  • 건식 및 리튬배터리(160Wh 이하) 타입의 미국 연방항공청(FAA)또는 해당 국가의 요구조건을 충족하는 기기만 반입이 가능합니다.
  • 기내 전원은 사용이 불가합니다.​​​​​​
  • 비행시간에 부합한 배터리 용량 (1.5배 이상)을 준비하시기 바랍니다.​​​​
  • 에어프레미아는 Stretcher 및 Oxygen 서비스를 제공하지 않습니다.​

    기내 사용 가능한
    휴대용 산소 발생기 모델명

    • AirSep FreeStyle​
    • AirSep LifeStyle
    • AirSep Focus​
    • AirSep Freestyle 5​
    • (Caire) SeQual eQuinox / Oxywell (model 4000)​​
    • Delphi RS-00400 / Oxus RS-00400​​
    • DeVilbiss Healthcare iGo​
    • Inogen One​
    • Inogen One G2​​
    • lnogen One G3
    • lnova Labs LifeChoice Activox​
    • International Biophysics LifeChoice / lnova Labs LifeChoice
    • ​Invacare XPO2 / XPO100​
    • Invacare Solo 2
    • Oxylife Independence Oxygen Concentrator​​
    • Precision Medical EasyPulse​
    • Respironics EverGo
    • Respironics SimplyGo​
    • Sequal Eclipse​
    • SeQual SAROS​​
    • ​X) VBox (3B Medical) Trooper (Aer X) Oxygen Concentrator

에어프레미아 예약센터

대한민국 +82) 1800 - 2626
미국 운영시간: 태평양시간 기준 평일 06시-17시 (영어) +1) 213 - 626 - 2083 운영시간: 한국시간 기준 평일 07시-18시
주말 및 공휴일 09시-18시 (한국어/영어)
+1) 213 - 221 - 3786 +1) 917 - 503 - 9903
독일 +49) 69 - 9023 - 5075
일본 +81) 50 - 6864 - 8094
태국 +66) 2156 - 0918

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